公司最怕的事情就是不可控，

尤其是“技术支持”这种和用户直接接触的岗位，对公司的口碑有着直接影响。

但产生影响的因素有很多，

远程操作是否顺畅、是否解决问题、如何最低程度打扰用户、服务是否到位等等。

解决方案有很多，

但一次性解决所有问题，还是公司最希望的，毕竟没有人能拒绝全套的解决方案。

向日葵企业版控制端v5.0

精确知道每个技术支持人员，都做了什么?

比如什么时间远程了哪个用户、用户设备的信息、远程该用户的企业设备信息。

企业优势

1.支持全程录屏，避免法律纠纷

如果用户提出无理要求或问题，举报xxx技术支持人员服务不到位，弄坏自己的设备….

只需要调出向日葵的全程录屏，就可以做到所有流程信息有迹可循，立刻做出正确的判断。

出现事故时，可以通过录像的视频作为自己正规操作的证据，避免企业扯上纠纷事故，影响品牌形象。

2.有效可控

企业在后台可以看到技术坐席的操作，并且可以批量操作。

比如观察到某个技术座席，可能出现对公司不利的举动时，企业可以在后台对座席强制下线···

3.不担心人员变动

支持按需购买，根据企业自身岗位的人数，购买对应的坐席数，企业享有对坐席的最终管理权，即使人员发生变动，直接将账号给到另一人即可。

不再担心，账号密码泄露、公司信息泄露等问题。

4.流畅，企业级服务器，效率翻倍

搭配的是企业级专属服务器，所以远程支持非常顺畅，从远程协助入口进入就行。

用户优势

1.无需安装，避免担忧

用户并且无需安装，自己在日葵